今天就写点关于公司管理的文章吧,当然这点大家可能在微博上也看过了,就是关于员工在工作中作假的问题。

这个假设问题就是:如果你公司里一个员工本应该出差去拜访客户,结果他没有去,但是他在系统里边利用手段作弊自己去拜访了。

最后被你查出来了。

你是老板,你怎么做?

就这一点儿就能看出来你当老板有没有管理能力,这也决定你的企业会不会做大。

这个问题其实相当一部分老板估计都会遇到过,很多人其实下意识的就是想着有则改之,对于员工批评教育然后罚款完事,然后继续一团和气。

这都很正常,别说大家了,我当初参加商学院,与会的老板也有一半的人选择了批评教育罚款这个。

当然了,如果是放在我当初创业初期前几年,我也是这样处理的,毕竟国内的教育都是提倡:“有则改之无则加勉,知错就改就是好孩子”的一些列理念。倡导大家别一棍子打死一个人,要给人改正的机会。

但是真到自己做企业几年以后,经历过很多以后,见识到了不同的人性以后,才能深切感知到一句话:

圣人的书是拿来给别人看的,用来办事百无一用。

说到这,拿我自己经历的举例子不够有说服力,咱们就看看那些大公司是怎么做的吧。

第一个是阿里。

这件事发生发生在广东,那是当时广东第二好的销售,一年为公司做大约1300万营业额。

阿里要求每个月对客户的回访不少于一次。

这名销售实在跑不过来,有一次偷懒,在CRM系统中填了并没发生的回访记录。

阿里对系统中的记录做万分之一的抽查,刚好查到这条,打电话进行二次回访。

电话那头说,那天广东刮台风,工厂都是关门的,那名销售没有来我这里。

立即开除。

后来那名客户还专门买张机票要到杭州见卫哲,想为这名销售求情,他之前来过,之后也来过,他的服务一直很好,刚好那次没来。

那也开除。

2.再举个昨天最热门的农夫山泉。

农夫MMS系统是全国所有门店都有,这里有业务能维护的,也有业务不能维护的。通常,都是公司做好数据,业务一周210家网点,每天35家线路,凡是没维护到的,公司系统都有显示,绝对不给业务任何做假的机会。

曾经有一个经理,与业务一同走市场,遇到下雨天,经理就把手机丢给业务,让业务拿着两部手机去门店拍照录入。之后很快就被查了出来,立马就被开除了。

还有很多大公司的例子,篇幅有限,我就不再举例子了。

其实这类事情的解决方式都是很简单粗暴的,就是大家内心里想得那样:

发现一起,绝不姑息,立马让员工走人。

因为诚信问题是一个公司不可以触碰的底线。
这玩意儿只有一次和无数次,员工这样做的本质就是已经思想发生了病变,因为从想到做到,这中间是要走好多流程的,也是要做很复杂的思想斗争的,当他迈出这一步的时候,证明这位员工已经开始漠视且践踏公司的规则制度了。

这种事情只要发生一次,哪怕员工再痛哭流涕,说什么痛改前非的话也不要信。

员工是从内心感觉到自己错了吗?

并不是,认错是因为如果感觉自己不认错,那么很可能自己就丧失了这份工作,出于对被辞退的的惶恐才认错。

而不是意识到自己的原来的行为本身就是一种过错。

当初我公司也有过一个员工犯过这样的过错,那个时候他还是销冠,当时也是在员工大会上批评罚款做道歉。员工的检讨也是写得特别深刻,发自肺腑。

然后想着员工认识到自己的错误了,就再给他一次机会,不能一棍子把一个人全盘否定。

结果呢?

结束以后他就给他部门的其他员工说放心吧,只要你业绩好,公司肯定是不会开除你的,比着你挣的业绩,这点根本不算什么,开会道歉罚款都是做做样子。

没多久以后,人本质都是懒惰的,他果不其然又再次犯这样的事了,这次比着上次吸取了教训,手段高明多了,但是很抱歉,这次一样又被发现了。

这次没办法了,一个人一个地方摔倒两次,那证明整个人就有点没记性了。只有让人事谈离职。

结果他还过来找我,说就这一点事,犯得着开除吗?

所以呢,你看看吗,他从本质上都一直感觉自己是没有错的,都没有认识到成年人要为自己的错误承担后果这个道理。还感觉这是没多点事。

后来查了他哪个部门,发现在他第一次被原谅以后,他部门其他员工也有造假的行为,估计其他员工也看到了,公司不会因为这个事去开除人,所以都跟着干。

这件事给我最大的启发:

当你在箱子发现一个苹果有腐烂点的时候,不要想着拿出这个苹果,挖掉它的霉点,正确的做法是应该速度把这个苹果丢掉垃圾桶,避免它把霉菌再传给其它苹果。

做企业管理也是一样。

一个企业员工如果有违背公司价值观制度的地方,一定要迅速的切割掉,避免传染到公司其他员工。

不要害怕伤害了人,做管理开除人是每个老板都要经历的,只有你挥泪斩马谡过,你个人,你公司才会快速成长。

开公司创业不是大家天天和气一团,都是一起哈啤的好兄弟,犯错了不追究,嘻嘻哈哈就过去了。

那注定只能是一个团伙,而不是一个团队。

虽然今天这些话很不政治正确,在公众平台上肯定是没有人敢这么说的,但是我这个平台的读者基本上都是个体小公司老板,或者打算想当老板的人,所以我才会写给你们看。

想当初袁世凯称帝失败郁郁而终,临终前告诫儿孙:余戎马一生,功名俱得。唯一憾事,未能登基。

尔等切记,有些事可以这么做,但话不能这么说!”